Política de envío
MARCELA CORONADO
POLÍTICA DE ENVÍO
En MARCELA CORONADO nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sencilla y conveniente. Por ello, ofrecemos envío gratuito en los pedidos realizados a través de nuestra tienda, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo habitual de procesamiento es de entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesado el pedido, será enviado.
Durante períodos de alta demanda, como temporadas de promociones, vacaciones o fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.
No realizamos procesamiento ni envíos durante los fines de semana.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, no será posible cancelarlo.
Si necesita modificar algún dato relacionado con la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar modificaciones en la información de entrega.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
Después de realizar su pedido, deberá considerar el tiempo correspondiente al procesamiento. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá principalmente de la ubicación del destinatario y de la empresa encargada del transporte.
Los tiempos de entrega indicados a continuación son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas que se encuentren fuera de nuestro control.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
En determinadas circunstancias excepcionales, un pedido puede experimentar retrasos adicionales y llegar a tardar hasta 40 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
POSIBLES RETRASOS
Circunstancias excepcionales, como períodos de alta demanda, problemas logísticos, condiciones climáticas, restricciones de transporte, situaciones sanitarias, retrasos aduaneros u otros acontecimientos fuera de nuestro control, pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.
En caso de experimentar un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a revisar el estado de su pedido.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento cuando esté disponible.
Este número le permitirá consultar el estado y progreso de su envío a través del sistema de seguimiento correspondiente.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta relacionada con su pedido, envío o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier duda o incidencia relacionada con su pedido.